15 Contoh AI yang Digunakan Perusahaan Terkemuka Dunia

Salah satu topik utama diskusi mengenai Generative AI sejak pertama kali dipublikasikan satu setengah tahun yang lalu adalah contoh AI seperti apa yang paling berguna dari penggunaan teknologi tersebut.

Pada momentum Google Cloud Next ‘24, pelanggan dan mitra Google Cloud mengungkapkan bahwa mereka menemukan kemungkinan besar untuk inovasi, efisiensi, dan proses baru dengan Generative AI.

Ada sekitar 101 contoh AI yang digunakan secara nyata oleh organisasi terkemuka di dunia. Penggunaan Generative AI ini membuat tim mereka lebih berkonsentrasi pada peningkatan efisiensi, menyederhanakan alur kerja, dan memperbarui customer experience. 

Tujuan-tujuan ini kini dipenuhi oleh agen AI yang mereka ciptakan di enam domain utama: customer service, employee empowerment, data analysis, code creation, cybersecurity, dan creative ideation & production. 

Model Generative AI dapat menangani banyak format komunikasi, seperti teks, suara, bahkan kode. Hal ini memungkinkan mereka melakukan berbagai tugas dan bahkan belajar dan bernalar dengan bantuan manusia.

Berikut adalah cuplikan bagaimana 101 pemimpin di berbagai industri telah menerapkan Generative AI sebagai contoh AI yang digunakan ke dalam proses produksi mereka.

Customer Service

• Tokopedia menggunakan Vertex AI untuk meningkatkan kualitas data sehingga meningkatkan penjualan unique product sebesar 5%
• Samsung menerapkan Gemini Pro dan Imagen 2 ke smartphone Galaxy S24 mereka sehingga pengguna dapat memanfaatkan fitur seperti peringkasan teks, pengorganisasian, dan magical image editing. 
• Mercedes Benz berencana untuk mengintegrasikan smart sales assistant yang digerakkan oleh AI ke dalam etalase online-nya untuk memungkinkan e-commerce.

Employee Empowerment

• Uber menggunakan AI agent untuk membantu karyawan menjadi lebih produktif, menghemat waktu, dan menjadi lebih efektif di tempat kerja.
• Victoria’s Secret sedang menguji AI agent untuk membantu rekanan di toko mereka menemukan informasi tentang ketersediaan produk, inventaris, serta tip pemasangan dan ukuran, sehingga mereka dapat memberikan rekomendasi yang lebih baik kepada pelanggan.
• CitiBank mendiskusikan pengembangan aplikasi bertenaga AI di seluruh perusahaan, dengan laba atas investasi yang terukur untuk kasus penggunaan pemasaran, layanan keuangan, dan SDM.

Data Analysis

• Spotify memanfaatkan Data Flow untuk pembuatan pratinjau podcast ML dalam skala besar
• Woven (investasi Toyota di masa depan mobilitas) bermitra dengan Google untuk memanfaatkan sejumlah besar data dan AI guna memungkinkan autonomous driving, didukung oleh ribuan beban kerja ML di AI Hypercomputer Google Cloud

Baca juga: Tren Machine Learning AI yang Akan Mengubah Masa Depan Bisnis di Berbagai Industri

Code Creation

• Seattle Children’s menggunakan AI untuk meningkatkan produktivitas rekayasa data dan mempercepat development.
• Commerzbank meningkatkan efisiensi developer melalui fitur robust security dan compliance features Code Assist yang kuat.

Cybersecurity

• Behavox menggunakan teknologi Google Cloud dan LLM untuk memberikan solusi industry leading regulatory compliance dan front office solution di industri bagi lembaga keuangan secara global.
• Charles Schwab mengintegrasikan kecerdasannya ke dalam Google SecOps yang didukung AI, sehingga analis dapat memprioritaskan pekerjaan dan merespons threat dengan lebih baik.

Creative Ideation & Creation

• Canva menggunakan contoh AI Vertex AI untuk mendukung “Magic Design for Video” yang membantu pengguna melewati langkah-langkah pengeditan yang membosankan sekaligus membuat video menarik dalam hitungan detik.
• Carrefour menggunakan Vertex AI untuk menerapkan Carrefour Marketing Studio hanya dalam waktu lima minggu. Ini adalah sebuah solusi inovatif untuk menyederhanakan pembuatan dynamic campaign di berbagai jaringan sosial.
• Belk ECommerce menggunakan Generative AI sebagai contoh AI untuk membuat deskripsi produk yang lebih baik, sebuah tugas penting namun memakan waktu untuk digital retail yang sering dilakukan secara manual.

Baca juga: 8 Tips Penerapan Artificial Intelligence untuk Tingkatkan Tata Kelola Perusahaan

Itu dia berbagai contoh AI nyata digunakan oleh berbagai perusahaan ternama di seluruh dunia. Bahkan, perusahaan lokal seperti Tokopedia juga sudah mengimplementasikan teknologi AI ke dalam proses bisnisnya.

Kini, giliran Anda untuk turut mengembangkan potensi bisnis dengan Generative AI. Hubungi tim PointStar untuk mulai perjalanan Generative AI Anda!