AI telah merevolusi cara kerja dengan meningkatkan produktivitas, inovasi, dan mendorong peningkatan kerja sama dan efisiensi.

Hal ini terlihat jelas pada acara Google Cloud Next ‘24, di mana ratusan perusahaan terkemuka memamerkan kegunaan praktis dari AI. 

Dengan tujuan utama untuk meluncurkan inovasi tingkat baru, AI digunakan untuk membangun pengalaman customer service yang lebih cerdas, menciptakan asisten AI yang berguna bagi staf, meningkatkan pertahanan cybersecurity, dan bahkan mempercepat penulisan kode. 

Simak bagaimana perusahaan-perusahaan ternama berikut mengimplementasikan AI cloud pada Google Cloud untuk mendorong inovasi bisnis mereka!

1. Mercedes-Benz

Mercedes-Benz akan menanamkan kemampuan e-commerce ke dalam etalase online-nya dengan asisten penjualan cerdas yang didukung oleh Generative AI serta kemampuan pencarian dan rekomendasi baru berkualitas Google untuk membantu pelanggan menemukan kendaraan dan penawaran Mercedes dengan lebih baik. 

Mercedes juga berencana untuk meningkatkan jumlah Google Cloud AI yang digunakannya untuk meningkatkan customer service dan efisiensi call center. 

Selain itu, produsen mobil ini menggunakan teknologi AI cloud seperti Vertex AI dan Gemini untuk mempersonalisasi dan menargetkan pelanggan secara lebih efektif dalam upaya pemasarannya.

2. Bayer

Bayer sedang membangun platform radiologi yang akan membantu perusahaan biosains multinasional dan lainnya dalam membuat dan menerapkan aplikasi layanan kesehatan yang mengutamakan AI yang membantu ahli radiologi dalam analisis data, intelligent search, dan membuat dokumen yang memenuhi persyaratan layanan kesehatan yang diperlukan untuk persetujuan peraturan.

Aplikasi yang dibangun dengan platform ini akan meningkatkan efisiensi dan waktu penyelesaian diagnosis, sehingga pada akhirnya memberikan manfaat bagi pasien.

3. Best Buy

Best Buy menggunakan teknologi Google Cloud, termasuk model Gemini untuk menciptakan cara baru dan lebih nyaman dalam memberikan produk dan layanan yang dibutuhkan pelanggan. 

Mulai musim panas ini, pelanggan di Amerika akan dapat terhubung dengan asisten virtual generatif yang ditenagai AI yang dapat memecahkan masalah produk, menjadwalkan ulang pengiriman pesanan, mengelola langganan atau keanggotaan, dan banyak lagi. 

Best Buy juga akan meluncurkan kemampuan generasi baru yang dirancang untuk membantu pekerja layanan pelanggan dan karyawan frontline dalam melayani pelanggan secara nasional dengan lebih baik menggunakan inovasi AI cloud.

4. Discover Financial

Discover Financial menggunakan Vertex AI untuk memberdayakan hampir 10.000 contact center agent dengan alat berbasis AI cloud yang memiliki kemampuan seperti intelligent document summarization untuk menganalisis dan meringkas kebijakan dan prosedur yang kompleks. 

Kemampuan baru ini mulai diluncurkan pada awal tahun 2024. Hasil awal menunjukkan bahwa agen dapat mengurangi waktu penanganan panggilan dan meningkatkan waktu pencarian kebijakan dan prosedur sebanyak 70 persen, sehingga agen menghabiskan lebih sedikit waktu untuk melakukan pencarian dan lebih banyak waktu untuk membantu pelanggan.

5. IHG Hotels & Resorts

Perusahaan ini sedang membangun chatbot generatif bertenaga AI untuk membantu para tamu merencanakan liburan berikutnya dengan mudah. Inovasi ini dapat dicoba langsung di aplikasi seluler IHG One Rewards. 

Pengalaman obrolan baru dirancang untuk mengajukan pertanyaan secara proaktif, memberikan rekomendasi yang lebih disesuaikan dan dipersonalisasi.

Baca juga: 15 Contoh AI yang Digunakan Secara Nyata oleh Perusahaan Ternama di Dunia

Inovasi ini hanya sebagian dari apa yang diumumkan di Google Cloud Next ‘24. Pembaruan dan kisah penggunaan AI lain di Google Cloud Next ‘24 dapat Anda simak di blog PointStar.

Jadikan contoh penggunaan AI cloud ini sebagai kisah inspiratif untuk mendorong Anda berinovasi menggunakan AI dalam bisnis.

Hubungi tim profesional PointStar untuk mewujudkan mimpi bisnis Anda!

The post 5 Contoh AI Cloud yang Bantu Inovasi Perusahaan Ternama Dunia. Apa Saja? appeared first on PointStar Indonesia.