Resmi! WhatsApp for Business Bisa Digunakan di Indonesia

WhatsApp, aplikasi pesan milik Facebook ini resmi meluncurkan WhatsApp yang khusus digunakan untuk bisnis. Bernama WhatsApp for Business, aplikasi ini sudah dapat di unduh di Indonesia, Amerika Serikat, Inggris, Italia, Meksiko dan disusul dengan Negara lainnya.

WhatsApp for Business sangat berguna untuk bisnis kecil dan B2C (business to customer) yang lebih banyak menjalankan bisnisnya via smartphone. Kita dapat melihat banyak bisnis online shop di Instagram atau Facebook, misalnya. Amanda Kelso, Director of Community Instagram, menyebutkan jika Indonesia masuk ke dalam peringkat lima besar Negara dengan akun bisnis terbanyak di Instagram. Empat Negara lainnya adalah Amerika Serikat, Inggris, Brasil dan Rusia.

Banyak online store di kedua media sosial tersebut menggunakan aplikasi WhatsApp untuk selalu terhubung dengan konsumen mereka dan melakukan transaksi jual-beli. Jika saat ini WhatsApp for Business baru menargetkan bisnis kecil saja, kedepannya WhatsApp akan membuat aplikasi ini bisa dimanfaatkan oleh bisnis dan perusahaan besar.

Jika hanya menggunakan aplikasi WhatsApp edisi standar, Anda hanya bisa melakukan aktivitas berkirim pesan, panggilan telepon atau video saja. Namun dengan WhatsApp for Business, Anda bisa memilih kategori bisnis, jam operasional, profil toko, pesan otomatis, lokasi, hingga mengatur membuat fitur balasan cepat untuk mempermudah Anda merespon pertanyaan umum yang diajukan konsumen.

Hal lainnya yang bisa Anda dapatkan dari WhatsApp for Business ialah analitik. Anda bisa mengetahui metrik dari pesan yang Anda kirim. Seperti misalnya berapa pesan yang telah terkirim dan terbaca oleh konsumen.

Untuk saat ini WhatsApp for Business baru bisa di unduh via Google Play Store. Belum jelas kapan Facebook akan merilis versi iOS.